Política de Privacidade
IMPORTANTE: Essa Política de Privacidade poderá ser alterada sem aviso prévio e com efeito imediato a qualquer momento.
QUEM SOMOS: A TROX do Brasil foi fundada em 1975, conta hoje com mais de 400 colaboradores e possui sua fábrica instalada na Cidade Industrial de Curitiba, área construída de 15.500 metros quadrados e tem sua central de vendas localizada na cidade de São Paulo. Está comprometida com o meio ambiente, com a qualidade de seus produtos e serviços, com a privacidade e com a satisfação de seus clientes e funcionários.
A TROX do Brasil constantemente aprimora seu processo produtivo, controle da qualidade e o desenvolvimento de novos produtos e serviços, visando a satisfação de seus clientes e das necessidades e expectativas do mercado. Prezamos por manter nossa relação sólida e duradoura com nossos parceiros de negócios. Dessa forma mantemos o compromisso em proteger, respeitar a privacidade e utilizar os dados pessoais com responsabilidade, cuidado e em seu melhor interesse.
TROX DO BRASIL DIFUSÃO DE AR ACÚSTICA FILTRAGEM VENTILAÇÃO LTDA
Endereço: Rua Cyro Correia Pereira, nº 300, Cidade Industrial de Curitiba - CIC, Curitiba/PR
CEP: 81170-230
CNPJ: 76.881.093/0001-72
Site: www.troxbrasil.com.br
Para informações sobre pedidos, vendas, informações gerais acesse a página de CONTATOS.
- NOSSO COMPROMETIMENTO COM SUA PRIVACIDADE
A TROX do Brasil preza pela transparência e está comprometida em manter sua relação sólida e duradoura com seus parceiros de negócios. Dessa forma mantém o compromisso em proteger, respeitar a privacidade e utilizar os dados pessoais com reponsabilidade e os cuidados que merecem.
Sugerimos a leitura completa da nossa Política de Privacidade e para eventuais dúvidas e esclarecimentos acerca das nossas práticas de privacidade nos contate. Verifique a seção 13.
Nossa Política de Privacidade está direcionada a ser o mais simples, direta e transparente possível, no entanto para que não haja equívocos acerca de alguns termos presentes nesse documento, dispomos abaixo as principais definições utilizadas nessa política.
- DEFINIÇÕES
- LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - lei nº 13.709/2018. Esta Lei dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
- Usuário: Todas as pessoas físicas ou jurídicas que acessam ou visitam o site ou serviços online disponibilizados pela TROX do Brasil. Podendo, no caso de pessoas físicas, ainda serem identificadas nesta Política de Privacidade como “Titulares de Dados Pessoais”, como previsto na LGPD.
- Cookies: Pequenos arquivos que são armazenados no computador do usuário através do navegador, retendo informações relacionadas à suas preferências.
- (LGPD Art. 5º, I) Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- (LGPD Art. 5º, II) Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a empresa de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
- (LGPD Art. 5º, V) Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
- (LGPD Art. 5º, VI) Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- (LGPD Art. 5º, VII) Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
- (LGPD Art. 5º, VIII) Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador e os titulares dos dados pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- DPO Data Protection Officer: mesmo que encarregado pelo tratamento de dados pessoais.
- (LGPD Art. 5º, X) Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
- (LGPD Art. 5º, XIX) Autoridade nacionalórgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da lei geral de proteção de dados pessoais em todo o território nacional. No Brasil a autoridade supervisora é nomeada como Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.
- Newsletter: e-mail informativo periódico que pode abordar diferentes assuntos sobre o negócio da empresa.
- COLETA DE DADOS PESSOAIS
Toda informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (LGPD Art. 5º, I) é considerada um dado pessoal, e este deve ser utilizado para finalidades e necessidades legítimas.
Não há obrigatoriedade de fornecimento de seus dados pessoais para nossa empresa, mas caso opte pela decisão de não os fornecer, poderemos não conseguir oferecer a você os nossos produtos ou serviços de alta qualidade e tecnologia de uma empresa de classe mundial, líder no desenvolvimento, fabricação e vendas de componentes, equipamentos e sistemas de ar condicionado e ventilação interior, ou ainda, não conseguiremos responder a alguma questão que eventualmente você, nosso cliente, possa ter.
Associaremos seus dados coletados com outras informações para melhorar nossos produtos, serviços, conteúdos e publicidade e lhe fornecer a melhor experiência no uso de nossos produtos e serviços. Seus dados serão mantidos pelo período de tempo necessário e estabelecidos nessa política, para o cumprimento das finalidades estabelecidas e para as quais foram coletados.
- COLETA E RETENÇÃO DE DADOS
Seus dados pessoais são coletados ou então recebidos por nós através do nosso site, formulários físicos ou digitais, aplicativos disponibilizados gratuitamente ou por assinatura, redes sociais ou ainda, devido a cadastros em eventos em que a TROX do Brasil seja a idealizadora.
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DADOS COLETADOS |
RETENÇÃO |
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Informações de contato: Todo tipo de informação pessoal que você nos forneceu e que podem ser usadas por nós para facilitar nosso contato com você. |
Fica salvo em sistema |
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Informações de login: Informações sobre seus dados de usuário e senha que fornece para se autenticar nos serviços fornecidos pela TROX do Brasil. |
Fica salvo em sistema |
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Informações de como você utiliza nossos sites e serviços: Em sua utilização do nosso site ou dos nossos serviços online haverá coleta de dados pessoais. Essas informações poderão ser coletadas por meio de formulários, tecnologias automatizadas, ou ainda, pelos cookies dos navegadores. Utilizamos cookies para que você possa ter uma melhor experiência em nosso site. Esses cookies incluem os que são tecnicamente necessários e obrigatório para o correto funcionamento do site e para o controle de nossos serviços e aplicativos, bem como aqueles que são usados exclusivamente para fins estatísticos, para configurações de conveniência ou para exibir conteúdo personalizado. Você pode decidir quais categorias deseja permitir e pode alterar suas seleções a qualquer momento. Observe que, dependendo das configurações que você selecionar, algumas funcionalidades das páginas podem ficar indisponíveis. Além disso, ao utilizar nossos sites e serviços você poderá encontrar cookies de terceiros que não estão sob nosso controle. Você possui total liberdade para se opor à utilização dos cookies de terceiros. Para saber mais sobre essas coletas e configurações verifique: Cookies do navegador Google: Acessar Cookies do navegador Firefox: Acessar Cookies do navegador Internet Explorer: Acessar Cookies do navegador Edge: Acessar Cookies do navegador Safari: Acessar |
Permanece no site da empresa |
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Pesquisas de mercado, pesquisa de satisfação de clientes e feedback de consumidores: São informações que você compartilha voluntariamente com a TROX do Brasil sobre sua experiência de uso de nossos produtos, serviços e eventos e sobre sua relação e satisfação com nossa empresa. |
Permanece no histórico de pesquisas realizadas |
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Serviços IoT: São informações que você compartilha com a TROX do Brasil para que os serviços relacionados à IoT (Internet Of Things) possam ser executados, caso tenha sido contratado. |
Permanece no sistema IoTROX |
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Conteúdo gerado por clientes: Inclui qualquer conteúdo que você cria e compartilha com a TROX do Brasil em redes sociais de terceiros ou por meio do nosso site, aplicativos e demais serviços online ou offline que possamos disponibilizar a você. A TROX do Brasil utiliza as seguintes redes sociais: https://www.youtube.com/ - Termos de serviço Youtube: Acessar https://www.instagram.com/ - Termos de serviço Instagram: Acessar https://br.linkedin.com/ - Termos de serviço LinkedIn: Acessar https://www.facebook.com/ - Termos de serviço Facebook: Acessar https://www.whatsapp.com/ - Termos de serviço WhatsApp: Acessar |
Permanece nos meios de comunicação que foi compartilhado anteriormente |
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Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer informações indispensáveis para que seja possível atender a um pedido de produto ou serviço ou informação de pagamento necessárias à efetivação da compra. Parceiro e-commerce: LEVEROS – Para saber mais acesse: https://www.leveros.com.br/ |
Fica salvo em sistema |
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Comunicação e marketing: Qualquer dado que você fornece para poder se cadastrar em nossas listas de Newsletter, para receber nossas comunicações sobre produtos, serviços e eventos. Parceiro e-mail marketing: INXMAIL – Para saber mais acesse: https://www.inxmail.com/ |
Fica salvo em sistema |
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Plataforma de gestão da privacidade: Quando você exerce seus direitos e faz isso através da nossa plataforma de gestão da privacidade da TROX do Brasil. Parceiro plataforma da privacidade SCHAFFEN– Para saber mais acesse: https://schaffen-it.com/ |
Fica salvo em sistema |
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Plataforma de treinamentos TROX Academy: Dados que você fornece para se cadastrar e utilizar a plataforma de treinamentos da TROX do Brasil. Parceiro da plataforma de treinamentos: KONVIVA - Para saber mais acesse: https://www.konviva.com.br/ |
Fica salvo em sistema |
- DADOS DE CATEGORIA SENSÍVEL
Dados pessoais sensíveis, previstos no artigo 5º, inciso II da LGPD, são dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural. Limitamos o uso dessa categoria de dados, e quando forem necessários, serão usados sempre em seu melhor interesse e garantindo sua proteção.
- DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Sabemos que a tecnologia se desenvolve muito rapidamente e que cada vez mais cedo as pessoas têm contato com ela. Compreendemos a importância de tomar precauções adicionais para proteger a privacidade e a segurança das crianças e dos adolescentes. Nossos produtos, serviços, sites e aplicativos são destinados ao público adulto. Nos casos em que alguns de nossos produtos, serviços, sites e aplicativos forem destinados a serem utilizados, em seu melhor interesse, por um público mais jovem, como as crianças de até 12 anos incompletos, será necessário obrigatoriamente obter o consentimento específico de um dos pais ou do responsável legal, conforme indicado na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais no artigo 14º, §1º.
- FINALIDADE DE TRATAMENTO
Nós utilizamos seus dados pessoais apenas para finalidades específicas e limitadas. Além disso, tratamos seus dados pessoais utilizando meios automatizados, na qual a tomada de decisão é única e exclusiva por meios automáticos.
Nós tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Para processar e responder às suas solicitações, questões, pedidos ou para o contatar pessoalmente;
- Para processamento automatizado de pagamentos de seus pedidos;
- Para desenvolver e melhorar os nossos produtos, serviços, site e aplicativos e nossos métodos de comunicação com você, nosso cliente;
- Para lhe informar e para gerir o seu registro em nosso newsletter ou outras formas de comunicações direcionadas;
- Para autenticar seu acesso em nossos serviços oferecidos de forma online;
- Para autenticar sua identidade quando nos contata por telefone ou outros meios eletrônicos;
- Para autenticar sua identidade quando você exerce seus direitos;
- Para fins de formação da garantia da qualidade dos produtos ou serviços adquiridos;
- Para processar seu cadastro em nossos eventos em geral;
- Para enviar e processar a pesquisa de mercado, a pesquisa de satisfação e as pesquisas em eventos que você possa ter recebido, respondido ou participado;
- Para compreender e avaliar os interesses, desejos e necessidades de nossos clientes, com objetivo de melhorar ou desenvolver novos produtos e serviços;
- Para lhe oferecer produtos e comunicações personalizadas, assim como publicidade direcionada e recomendações de produtos;
- Quando necessário para a tomada de providências relacionadas a proteção do crédito e a prevenção e combate a crimes financeiros, fraudes ou qualquer outro tipo de ilicitude.
- HIPÓTESES DE TRATAMENTO
Para todo tratamento de dados pessoais deve haver uma hipótese de tratamento preestabelecida. Dessa forma utilizamos as finalidades abaixo relacionadas para amparar o tratamento de dados pessoais que fazemos.
- Trataremos seus dados pessoais, quando necessário, para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória;
- Trataremos seus dados pessoais, quando necessário, para a execução de um contrato ou de procedimento preliminares ao contrato;
- Trataremos seus dados pessoais, quando necessário, para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- Trataremos seus dados pessoais, quando necessário, para a proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros;
- Trataremos seus dados pessoais, quando necessário, para a proteção do crédito;
- E, quando necessário, para situações específicas, trataremos seus dados pessoais através do fornecimento do seu consentimento;
Serviços disponíveis em nosso site:
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SERVIÇO UTILIZADO |
DADOS COLETADOS |
FINALIDADE DE USO |
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TROX Newsletter |
· Primeiro nome · Último nome |
Envio de notícias e informativos sobre o mercado de atuação, produtos, serviços, eventos, além de notícias da TROX do Brasil. |
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Contato vendas e TROX Service |
· Nome · Sobrenome · Telefone · Empresa · Cep |
Utilizar o serviço de atendimento de vendas e consultoria técnica especializada da TROX do Brasil. |
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Contato atendimento aos clientes |
· Nome · Sobrenome · Telefone · Empresa · Cep |
Utilizar o serviço de atendimento ao cliente, contato direto com a TROX do Brasil, para resolução de dúvidas, sugestões e reclamações. |
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My TROX Net |
· Nome · CPF |
Ter acesso a informações sobre status de pedidos, informações gerais sobre o pedido, rastreabilidade do envio entre outros. |
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TROX Select |
· Nome |
Fazer selecionamento de equipamentos para os projetos, com base em um sistema prático, simples e intuitivo. |
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Plataforma de treinamento TROX Academy |
· Nome · Data de nascimento |
Ter acesso e poder fazer os cursos sobre diversos temas disponibilizados na plataforma, e ao final de cada um deles receber o certificado de conclusão. |
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Registro de chamados ONLINE |
· Telefone · Endereço · Empresa · Código do Cliente · Número do Pedido |
Receber informações sobre assuntos relacionados a obras em que a TROX do Brasil está presente. |
- COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS
A TROX do Brasil compartilha seus dados pessoais com alguns parceiros de negócios quando forem necessários para o atendimento das finalidades anteriormente expostas nessa política, quando for por uma exigência de lei ou ação judicial ou ainda, quando solicitado por você.
Seus dados pessoais são compartilhados com:
- Prestadores de serviços e plataformas utilizadas pela TROX do Brasil para o processamento de dados, tais como: Serviço de e-mail marketing INXMAIL, serviço de e-commerce LEVEROS, aplicativos de serviços FORLOGIC, redes sociais YOUTUBE, INSTAGRAM, LINKEDIN, FACEBOOK e WHATSAPP, plataforma de gestão da privacidade SCHAFFEN, plataforma de treinamentos TROX-Academy KONVIVA, plataforma de serviços IoT-THINGWORX, serviços de Armazenagem de dados AZURE e AWS.
- Outras filiais do grupo TROX ou internamente para o cumprimento das obrigações diárias dos serviços ou melhoria dos processos;
- Autoridades públicas para atendimento das legislações vigentes;
- Prestadores de serviços de análise de crédito e cobrança, com objetivo de nos auxiliarem na verificação de créditos e em situações de cobranças;
- Empresas de auditoria que podem prestar serviço para a TROX do Brasil ou que podem auditar a empresa na busca de conformidades com o objetivo de fechamento de novos negócios com clientes.
A TROX do Brasil não compartilha seus dados pessoais, de forma gratuita ou onerosa com terceiros, a não ser, conforme especificado acima.
- TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Devido à natureza internacional do nosso negócio, haverá transferência internacional de dados a fim de realização das atividades envolvidas em nossos processos. Haverá transferência de dados pessoais para outras subsidiárias do grupo TROX e para parceiros de negócios situados em outros países, como Estados Unidos e países da Europa. Adotamos, quando possível, contratos com nossos parceiros de negócios com cláusulas específicas sobre privacidade, proteção de dados e segurança da informação a fim proteger os dados pessoais tratados. Podemos também, analisar e avaliar os termos de uso e a política de privacidade do prestador de serviço em relação a privacidade, proteção de dados e a segurança da informação, bem como as suas melhores práticas internacionais acerca da privacidade dos dados, antes da contratação do serviço.
- QUAIS SÃO SEUS DIREITOS
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD trouxe consigo o conceito de autodeterminação informativa, que nada mais é que, a pessoa, o titular de dados pessoais, ter controle sobre seus próprios dados pessoais. O titular tem o direito de decisão sobre o tratamento de seus dados pessoais.
Além disso, a LGPD trouxe uma lista de direitos que o titular pode exercer a qualquer tempo e hora, de forma gratuita e simplificada mediante requisição.
Para exercer seus direitos acesse: DIREITOS DOS TITULARES e preencha o formulário.
Caso haja dúvidas sobre seus direitos ou outros assuntos relacionados a privacidade, proteção de dados ou sobre a LGPD, entrar em contato com nosso Data Protection Officer – DPO. verifique a seção 13.
Seus direitos:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
- Portabilidade dos dados.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular.
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
- Possibilidade de não fornecer o consentimento.
- Revogação do consentimento.
Em caso de impossibilidade de adoção imediata de sua solicitação nós enviaremos a você as razões de fato ou de direito pelas quais seu direito não pode ser atendido.
- SEGURANÇA
A TROX do Brasil somente tratará um dado pessoal para uma finalidade e necessidade legítima e específica, esse tratamento será sempre no seu melhor interesse, de forma íntegra e segura e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a garantir a integridade, confidencialidade, disponibilidade e a proteção de seus dados pessoais. Essas medidas incluem, mas não se limitam aos controles de acessos lógicos e criptográficos, logs de acesso, controles físicos, políticas de acesso, de gestão, de proteção e controle da privacidade dos dados pessoais. Todos esses controles têm por objetivo preservar e proteger seus dados pessoais de acessos não autorizados ou outros incidentes de segurança.
- DPO - DATA PROTECTION OFFICER
Para quaisquer dúvidas e esclarecimentos sobre está política de privacidade, ou assuntos relacionados a lei geral de proteção de dados pessoais, contatar o encarregado pelo tratamento de dados pessoais indicado e nomeado pela empresa conforme Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018 – LGPD.
DPO - MARCOS ROGÉRIO ALVES MADEIRA